技术服务

您现在的位置:首页 > 技术服务 > 售后政策
售后政策

1.保修品

  凡属在河南嘉控合法渠道购买的在保修期之内的产品,在正常使用情况下,由于产品本身质量问题引起的故障,河南嘉控将负责给予有限保修。

2.保修期

  产品的保修期以产品售出的日期为起始日期。

  产品的标准保修期因形态和定位的不同存在差异,详情请参照下表:

产品类型

服务政策

服务方式

嘉控品牌

1个月包换,12个免费保修,终身维保

电话、网络远程;现场维修和客户送修

代理品牌

严格遵循代理厂家售后政策

电话、网络远程;现场维修和客户送修

  2.1产品包换

  自客户购买产品售出的日期起,相关期限内如发现产品存在质量或性能问题,经河南嘉控维修检测人员确认故障,且外观无划伤、包装齐全,可免费更换同一型号或与该产品性能相当的新品。更换下来的瑕疵备品归河南嘉控所有。

  2.2免费保修

  自客户购买产品售出的日期起,相关期限内如发现产品存在质量或性能问题,经河南嘉控维修检测人员确认故障,对于符合“免费维修范围”的,将免费对该产品进行维修及更换故障件。

  2.3终身维保

  自客户购买产品的日期算起,相关期限内如发现产品存在质量或性能问题,经河南嘉控维修检测人员确认故障,如不符合产品免费保修标准,可享受有偿保修服务,即在产品维修过程中,因产品维修的必须性而产生费用,则客户需支付此笔费用;自保修期后至产品停产, 河南嘉控负责此产品终身有偿维修服务。

  2.4 软件服务

  河南嘉控终身提供产品相关软件服务。

  2.5免费下载

  各系列产品资料、客户手册、产品公告、常见问题、解决方案等信息会第一时间发布在我司官网上,您可以在www.zzjsdq.com上得到技术支持,免费下载所购产品最新相关信息。

  2.6保外需求

  若对所选购的产品有超出标准保修外的需求,请在购买产品时与河南嘉控产品负责人协商,另行订立产品延保、续保服务。

3.维修凭证

  客户申请产品维修服务时,需提供产品的维修凭证。目前河南嘉控可用于产品维修服务的有效凭证有:产品保修卡、产品出库清单、产品购买发票。

4.特别说明

  在保修期内,出现以下原因引起的故障,不在保修范围内:

  1) 客户不依照《产品手册》进行正确的操作而引起的产品故障;

  2) 产品在客户运输过程中或者外力侵入造成的产品损坏;

  3) 客户未经与厂家沟通自行修理产品或擅自改造产品造成产品故障;

  4) 客户超过产品的标准适用范围使用产品引发产品故障;

  5) 客户使用环境不良导致产品故障;

  6) 由于地震、火灾、雷击、异常电压或其他自然灾害等不可抗力因素造成的产品损坏;

  7) 产品上的铭牌、商标、序列号等标识损坏或无法辨认的。

5.解释权归属

  河南嘉控对本保修政策拥有最终解释权,在未通知客户的情况下,河南嘉控有权利对所有保证信息、产品性能和规范做必要的变更。


新闻资讯
联系嘉控
  • 传 真:0371-60926318
  • 电 话:0371-55221300
  • 手 机:13253539315
  • 邮 箱:hnjiakong@163.com

扫描二维码关注官方微信

CORPYRIGHT © 河南嘉控自动化设备有限公司   All Rights Reserved.

豫ICP备11028797